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Questions fréquentes
Comment ouvrir un compte ?
L'ouverture d'un compte se fait entièrement en ligne en quelques minutes. Cliquez sur « Ouvrir un compte », remplissez le formulaire d'inscription et votre compte sera activé après vérification de vos informations.
Quels documents sont nécessaires pour un prêt ?
Pour une demande de crédit, vous aurez besoin d'une pièce d'identité valide, d'un justificatif de domicile récent et de vos derniers bulletins de salaire ou bilans comptables (pour les indépendants). Tout se fait en ligne, sans déplacement.
Combien de temps prend le traitement d'un virement ?
Les virements SEPA sont traités en temps réel pour les banques participantes. Dans les autres cas, le délai standard est de 1 à 2 jours ouvrés.
Mes données sont-elles en sécurité ?
Oui, absolument. Toutes vos données sont chiffrées avec les protocoles les plus avancés. Nous appliquons une politique de sécurité stricte conforme au RGPD et nos systèmes sont surveillés 24h/24 pour détecter toute activité suspecte.
Comment contacter le support en urgence ?
En cas d'urgence (perte de carte, transaction non autorisée), appelez notre numéro dédié au , disponible 24h/24. Vous pouvez également bloquer votre carte instantanément depuis votre espace client.
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